Politique de remboursement

Politique d’échange

Votre satisfaction compte. Si l’article ne vous convient pas, nous vous proposons un échange simple.

Motifs d’échange acceptés

Problème de taille
Problème de couleur
Article défectueux ou erreur de notre part (article différent de celui commandé, taille ou couleur erronée, défaut de fabrication)

Délai

Votre demande d’échange doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

État de l’article

L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

Frais d’échange

Échange de taille ou de couleur : 8 TND à la charge du client.
Article défectueux ou erreur de notre part : l’échange est entièrement gratuit.

Comment demander un échange ?

Contactez-nous au [VOTRE NUMÉRO / WHATSAPP / E-MAIL] en précisant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de l’échange. Pour un article défectueux ou une erreur de notre part, une photo nous aide à traiter votre demande plus vite.

Disponibilité

L’échange est soumis à la disponibilité de la taille ou de la couleur souhaitée. Si elle n’est plus en stock, nous vous contactons pour trouver une solution avec vous.